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寄快递包装破损

吴亮律师2025-08-23永嘉县刑事律师咨询

当发现快递包装破损时,根据《中华人民共和国邮政法》及相关规定,若因快递公司的过失导致包裹损坏,快递公司应承担相应责任。首先,应要求邮递员当场开具物品损坏证明,明确责任归属,这是维权的关键证据。若快递公司不予配合或推卸责任,可向邮政管理部门投诉,或拨打“12315”消费者热线寻求帮助,以维护自身合法权益。
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处理快递包装破损,具体操作如下:若包裹当场发现破损,应立即要求邮递员开具损坏证明并拍照留证;若已签收后发现破损,应尽快联系快递公司客服,提供破损照片及购买凭证,要求赔偿;若快递公司拒绝赔偿或协商无果,可向邮政管理部门投诉或拨打“12315”热线。
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从法律角度看,处理快递包装破损应:1. 及时取证,要求快递员开具损坏证明并拍照;2. 与快递公司协商赔偿事宜,明确赔偿标准和方式;3. 若协商不成,依据《中华人民共和国邮政法》等相关法律法规,向邮政管理部门投诉或拨打“12315”热线,寻求法律途径解决纠纷。

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